한정된 국선에 주 기억장치(키폰)을 사용하여 여러사람이 동시에 사용하는 교환기를 말합니다. 크게는 주 장치와 전화기, 그리고 이를 연결해 주는 선로, 보다 효율적인 시스템 사용을 위해 사용할 수 있는 부가장비로 구성됩니다. 이 주 기억장치의 국선과 내선 가입자를 수용할 수 있는 최대용량에 의해 구분되어지며, 사용자의 요구에 맞춰 각각의 기능으로 구성할 수 있습니다.






전화국에서 오는 '전화번호가 부여된' 국선을 키폰 주 장치에서 받아들여 각각의 고유번호가 부여된 내선에서 (키폰전화기 혹은 일반전화기) 자유롭게 사용하거나 전환, 보류, 방송, 회의등 여러 가지 기능으로 효율적이고 편리하게 업무를 수행할 수 있게 만든 통신 시스템입니다. 키폰은 크게 아날로그키폰과 디지털키폰, 이 둘을 조합한 하이브리드키폰으로 나뉘어지며 10 명이내의 소규모의 사무공간에서부터 100여명 이상의 대형사무실까지 다양하게 사용되고 있으며, 최근 들어서 커피숍, 당구장, 숙박업소 등 각종 서비스 업종에서도 고객의 편의를 위해 키폰이 설치되고 있습니다.






키폰 시스템에 접속하여 여러 기능(버튼 등)의 조작으로 국선과 내선의 상호접속이 가능토록 만든 전화기이며 주장치가 디지털인지 아니면 아나로그인지에 따라서 키폰 전화기의 종류도 달라질 수 있습니다.






과거에는 내선이 40회선이하인 시스템을 키폰이라 정하고 그 이상인 시스템을 교환기라 칭하였으나 1988년이후로 내선의 용량별 제한이 없어져 키폰과 교환기의 명확한 구분이 어려우나 일반적으로 내선이 50회선이하는 소용량 키폰, 50회선이상 150회선이하는 중형키폰, 300회선이하는 대용량키폰이라 하며, 500회선이 넘을시는 교환기라 칭하고 있습니다.







국내의 대표적인 키폰 제조회사는 LG전자와 삼성전자를 뽑을 수 있습니다. 현대전자에서도 생산을 하였으나 현재는 현대전자의 교환기 및 키폰사업부가 없어졌으며, 일부 제품만 OEM방식으로 공급하던 생산업체에서 공급하고 있는 정도입니다. 국내 시장의 키폰 점유율은 지역등에 따라 많은 차이가 있지만 LG전자가 약 48%, 삼성전자 약 43%, 현대전자 및 기타제품(외제/대우/기타 중소기업제품)이 약5%를 차지하고 있다고 봅니다.







키폰은 편리한 장비인 만큼 구입에 있어서도 신중해야 합니다. 키폰 전화기와 일반 전화기를 혼용하여 쓸 수 있는 시스템을 하이브리드 키폰이라고 부르는데, 요즘은 LG, 삼성등 거의 대부분의 키폰 메이커에서 하이브리드 키폰을 만들고 있습니다. 그러므로 시스템 구입시 설치할 전화기의 종류와 수량에 따라서 주장치를 선택하는 것도 중요합니다.







국내 모든 키폰회사의 제품은 우수하다고 봅니다. 10여년전에는 일부 회사의 기술차이가 약간 있었으나 지금은 LG 및 삼성 모두 차이가없다고 생각합니다. 그러나 평균적인 기술은 모든 회사가 최상급이나 각 사의 제품별 특색이 있어 구매하려는 고객층에서 필요로 하는 통신환경 사양을 통신업체에 알려주시면 알맞는 기종을 선택하여 드립니다. 이때 특별한 기능을 원할 시 그 부분을 정확히 하여 주시면 회사별, 제품별 특정기능에 강한 제품을 고객에게 권해드리고 있습니다.







- 현재 사용하고 있는 국선의 수와 차후 몇 회선까지의 국선을 사용 할 예정인가?(2∼3년 내)
- 전화 사용시에 불편한 점은 무엇인가?
- 특히 키폰의 기능 중 사용해야 할 기능은 무엇인가?
- 현재의 직원과 몇 대의 전화기를 사용하고 있으며 앞으로 몇 명까지의 직원을 증원할
예정인가
...등의 질문으로 귀사에 맞는 기종을 선택하여 드립니다