보이스 피싱·스팸 예방 한 몫
전화번호·발신자정보표시 호응

휴대폰 또는 일반 전화를 통한 보이스 피싱을 예방하기 위한 통신서비스가 관심을 끌고 있다.

레터링 서비스가 주목받고 있는 것은 이 서비스가 소비자들의 보이스 피싱 또는 스팸에 대한 우려를 없애줄 수 있다는 점 때문이다.

발신자가 누구인지 분명히 알 수 있기 때문에 기업이 문자나 전화를 하더라도 고객이 안심하고 받아볼 수 있다는 것이다.

최근에는 국제전화 사업자들이 해외에서 국내로 전화를 할 경우 국제전화임을 알 수 있게 해 주는 '국제전화 식별번호 부여제도'도 시작된 데 이어 올 11월부터는 이동통신사업자를 대상으로 '국제전화 표시서비스' 제도도 실시돼 보이스 피싱의 위험을 덜 수 있을 전망이다.

기업용 레터링서비스를 이용하면 기업 고객센터 등에서 거는 전화가 보이스피싱이나 스팸전화로 오인될 우려가 없어 통화 성공률을 높일 수 있고, 통화가 연결되지 않은 경우에도 휴대전화에 남겨진 정보를 통해 회신을 유도할 수 있다.

또, 전화를 받는 고객들도 명확한 발신자 정보를 확인할 수 있어 안심하고 전화를 받을 수 있다.


SK텔링크의 기업용 레터링 서비스는 기업이 발신을 할 때 수신자의 휴대전화에 기업의 전화번호와 발신자 정보를 표시해 이용자들로부터 좋은 반응을 받고 있다. 최근에는 부서별, 사업장별 내선번호를 표시해 주는 '오피스 레터링 서비스'도 개발됐다.

최근에는 공공기관도 이 서비스에 참여해 한국전력 남서울 본부의 경우 지난해 10월부터 이 서비스를 이용하고 있고 지금은 지점까지 확대하고 있다는 게 SK텔링크의 설명이다.